Netiquette

Tenía este tema en mis “pendientes”. No sabía cómo abarcarlo. Pensé en hacer un post que se llamara algo así como “Las cosas que odio de Internet”, pero lo encontraba medio agresivo, sobretodo si mi intención es informar y – en parte – educar respecto a un tema.

¿Qué es Netiquette?

De partida, la palabra en español es: Netiqueta y se refiere a las normas generales de Internet, es como un Manual de Carreño para Internet. Es algo nuevo, que obviamente surge con la llegada y masificación de Internet. ¿porqué me interesó el tema? Por dos motivos:

1. Dada la masificación del medio digital – Internet en todas sus formas de uso – es importante saber usarlo correctamente

2. Por mañosa…hay cosas que realmente me cargan que sucedan en Internet, que me ponen malgenio…grrrr….y encontré que la única manera de solucionar en algo ello, era educar, así que acá estoy escribiendo del tema.

Y dadas mis razones anteriores, les puedo contar que existen diversos tipos de reglas: para blogs, para correos electrónicos, conversas, chats, etc.

No voy a dar una cátedra del tema, pero hay ciertas cosas que encuentro interesante compartir, y otras que comparto para que mi aversión a ciertas conductas disminuya…por ejemplo, el que escriban con fatla de hortogafias…LO ODIO!!!! Soy intolerante al respecto, lo sé…no puedo ser perfecta.

Dentro de mi investigación encontré que muchas páginas hablan del “decálogo de netiquette”, pero casi ninguna coincide en dicho decálogo, por lo cual decidí arbitrariamente elegir aquella información que para mi es relevante.

Recuerden al ser humano al otro lado del computador. Parece casi ilógico, pero es algo no menor. Al escribir no se puede anotar expresiones faciales, gestos, tonos de voz, etc. entonces, es importante la claridad. Es fácil mal interpretar cuando se lee, sobretodo si lo escrito no está claro. Otra cosa importante es lo que estás escribiendo, ¿se lo dirías en persona al receptor? No abusemos del ciberespacio!

Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura. No menor, mucha gente escribe siempre con mayúsculas. Es una de las cosas QUE ME CARGA (ahora saben que estoy gritando cuando escribo eso)

No debe utilizar recursos de otras personas sin autorización. Los Derechos Reservados (Copyrigths).  Si vamos a usar o citar información de terceros, es importante poner la fuente, usar comillas, referencias u otro, dado que esa información no nos pertenece. Acá en EEUU son mucho más estrictos con el tema, por lo mismo he comenzado a poner en mi blog siempre de dónde saco las fotos o la información que uso, sino acá la cosa es delito. Así de simple.

Cerciorémonos que estamos enviando nuestro correo al destinatario correcto comprobando la casilla de "Enviar a:" de nuestro programa de correo antes de pulsar el botón de "Enviar" Esto no solo es una “regla” sino también un consejo. ¿Les ha pasado alguna vez que mandan un mail a quien no correspondía? A mi si…de puro acelerada…jijiji.

No demores tus respuestas. Es decir…si usas mail: léelo y…responde!!! Yo no soy la mejor predicadora al respecto, pero en el tema de la telefonía. Me costó reclamos de amigos varios el hecho de no contestar el teléfono, así que aprendí, pero admito que fue una tarea más difícil de lo que pensé sería. Respecto al mail, suelo contestar dentro de un tiempo prudente los correos que me llegan, si no es así o estoy con poco tiempo, al menos doy acuse de recibo, así la persona “al otro lado” al menos sabe que la información me está llegando.

Relacionado a esto, está la mala costumbre de la suposición, que significa suponer que todo el mundo ha leído un correo urgente. Muchos se confían en ello, y ojo…no es siempre así. Como consejo, más vale mandar mail, mensaje de texto y llamar por teléfono si es necesario cuando queremos que algo urgente sea conocido.

Debemos ser cuidadosos cuando usemos sarcasmo y humor. Sin comunicaciones cara a cara nuestro chiste puede verse como una crítica. A esto le agrego: los mails no tienen tono de voz aún, así que muchas veces la lectura puede variar el significado original del mail…sobretodo si se escribe con falta de ortografía, sin comas ni puntos, cero uso de mayúsculas…esos mails son los peores! Debo admitir que cuando me llegan mails así, suelo no responderlos. ¿Muy atroz?

Es útil conocer y utilizar las “caritas de expresión” (emoticones). Algunos ejemplos:

:-) es una sonrisa (vista de lado) 

:-( es un puchero 

;-) es un guiño de ojo, etc.

Así mismo, hay abreviaciones que son bastante utilizadas, pero no siempre conocidas, por ejemplo:

PTI = para tu información (FYI = for your information (en inglés))

Acabo de descubrir que no conozco más abreviaciones en español, las que conozco son en inglés porque generalmente (eso creo) son algunas de las más usadas:

AAMOF = As A Matter Of Fact . Español: En realidad, De hecho.

AKA = Also Known As. Español:También conocido como  (“Europa, AKA el viejo continente”)

ASAP = As Soon As Possible. Español: Tan pronto como sea posible  (“Llámame ASAP”)

No soy demasiado fanática de las abreviaciones, sobretodo porque soy media “tradicional” con respecto a escribir bien y el bueno uso del lenguaje, pero igual las uso y encuentro bastante útiles, sobretodo para chats y mensajes de texto.

Algo que me pareció interesante tiene que ver con respecto a adjuntar archivos. Muchas de las páginas visitadas recomiendan que si se van a adjuntar archivos muy grandes hay dos posibilidades: una es avisar previo al envío, así nos aseguramos no saturar el mail del receptor (cosa que no pasa con Gmail y otros servicios de correo) y/o subir el archivo a algún servidor y darle la dirección web a la persona, así no se satura ningún correo.

Algo que se refuerza muuuuucho acá: tomemos en cuenta las diferencias culturales, tanto de los países, como de las empresas, grupos, etc. Lo que para “uno es obvio”, no lo es necesariamente para otros.

Comente los blogs...jajajaja…mentira, esa la inventé yo de puro ególatra.

Bueno, como verán más abajo, puse las fuentes desde donde obtuve la información por si quieren seguir culturizándose, además que elegí las cosas que a mi me parecieron interesantes, las que no necesariamente son las mismas que para ustedes.

Saludos a todos!

Fuentes: http://es.wikipedia.org, http://protocoloycomunicacion.blogspot.com/, http://www.intermaniacos.com, http://www.albion.com/netiquette/book/index.html,